İade ve Değişim

Ömeroğlu Unlu Mamülleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarken ürünlerimizin doğası gereği hijyen ve gıda güvenliği kurallarına büyük önem veriyoruz. Bu kapsamda iade ve değişim süreçlerimize ilişkin detayları aşağıda bilgilerinize sunarız.

İade Politikası

Web sitemiz üzerinden satışa sunulan tüm ürünlerimiz gıda sınıfında yer almakta olup, dayanıksız tüketim malı kapsamındadır. Bu nedenle, ilgili mevzuat ve hijyen kuralları gereği ürünlerimizde iade kabul edilmemektedir.

Ürünlerin tazeliğini ve güvenliğini koruyabilmek adına, teslim alınmış ve ambalajı açılmış ürünlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

Değişim Koşulları

Ürünlerimizde genel olarak değişim uygulaması bulunmamaktadır. Ancak teslimat sırasında tespit edilen üretim veya ambalaj kaynaklı sorunlar, istisnai olarak değerlendirmeye alınabilmektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınız esnada ürünlerde ezilme, kırılma, bozulma veya ambalaj hasarı gibi durumlar tespit ederseniz, ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade etmeniz gerekmektedir.

Teslim sırasında tutanak tutulmadan alınan ürünler, iade veya değişim kapsamına girmemektedir. Bu nedenle teslimat anında ürünlerin kontrol edilmesi önemle tavsiye edilir.

İletişim ve Destek

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişim formu üzerinden veya müşteri destek kanallarımız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Ömeroğlu Unlu Mamülleri, müşterilerinden kredi kartı bilgilerini talep etmez ve bu bilgileri hiçbir şekilde saklamaz. Tüm ödeme verileri, ilgili banka sistemleri tarafından güvenli şekilde işlenmektedir.